Menu

Servicedesk medewerker – Leusden, Middelharnis en Doetinchem

Servicedesk medewerker - Leusden, Middelharnis en Doetinchem

Functieprofiel:

Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en tussenpersonen wat betreft binnenkomende meldingen via telefoon of e-mail. Dit kunnen laagdrempelige vragen zijn die je direct zelf kunt oplossen, of ingewikkeldere zaken waarvoor je een tweedelijns collega kunt inschakelen. Jij biedt een luisterend oor en vraagt goed door, waardoor je de klantbehoefte achterhaalt en de juiste hulp kunt bieden. Naast het contact via telefoon en e-mail speel je ook een rol in de communicatie naar de organisatie bij storingen, werkzaamheden en verbeteringen in systemen en/of processen. Je bent gefocust op het verlenen van een meest efficiënte dienstverlening met als uitgangspunt een optimaal klantresultaat te behalen.
Jouw uitdagingen als servicedesk medewerker zijn:


• Het optimaliseren van de gebruikersfunctionaliteiten;
• Het begeleiden bij storingen, verzoeken en vragen;
• Het oplossen van verstoringen en escalaties;
• Het sturen op een tijdige afhandeling van storingen en verzoeken binnen ICT en leveranciers voor zaken die niet door de servicedesk worden opgelost;
• Proactief handelen (storingen voorkomen, communiceren);

Functie-eisen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Heb je kennis van en ervaring met ITIL;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Is kennis van de verzekeringsbranche een pre;
• Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Beschik je over goede sociale vaardigheden en je kan zowel in teamverband als zelfstandig werken.

Aanbod:

• Een bruto fulltime salaris tussen de € 2.324 en € 3.065, afhankelijk van ervaring;
• Een contract van 32 tot 40 uur per week;
• De mogelijkheid om, gedeeltelijk, vanuit huis te kunnen werken voor een goede balans tussen werk en privé;
• 26 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van je verzekeringen;
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever biedt (risico)advies aan bedrijven en particulieren en leveren diensten aan verzekeringsadviseurs op het gebied van schade-, zorg- en inkomensverzekeringen. Zij bieden graag dat stukje zekerheid, zodat onze relaties met een gerust hart kunnen leven én ondernemen. Onze opdrachtgever is in 2021 gefuseerd met één van de grootste financieel adviesbedrijven in Nederland met sterke regionale wortels en internationale ambities. De fusie resulteert in een onderneming met zo’n 2000 medewerkers. ze hebben meer dan 40 locaties in Nederland en België en zijn een serviceprovider voor ruim 3.200 aangesloten adviseurs. Zij adviseren zowel particulieren als bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Ook voor hypotheekadvies of aan- en verkopen van onroerend goed kan men bij ons terecht. Via ons innovatieve platform kunnen adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Voor vragen kun je terecht bij Melis Zijlstra. Je kunt hem bereiken op 0318-254425 of  06-15877051. Direct solliciteren kan natuurlijk ook. Hiervoor kun je gebruik maken van de onderstaande button.

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct