Menu

Helpdeskmedewerker

Helpdeskmedewerker

Functieprofiel:

Jij krijgt er een kick van om het visitekaartje te zijn van onze opdrachtgever. Je werkt samen met je team van enthousiaste collega's en staat dagelijks in contact met de aangesloten adviseurs en verzekeraars. Als dat zo is, zal deze functie goed bij je passen. Door jezelf te zijn en te geloven in je talenten en kwaliteiten kan jij de wereld van de veranderingen aan. Door jezelf uit te blijven dagen en elke dag een beetje beter te worden kan jij de klant wijzen op risico’s en kijk je samen hoe deze zijn te voorkomen, te beheersen of te verzekeren.

Daarnaast bestaat je takenpakket onder andere uit:

• Het bieden van ondersteuning in de producten en diensten;
• Je bent eerste aanspreekpunt voor de klant;
• Je pakt binnenkomende vragen op, zowel per telefoon als e-mail en registreert deze volledig;
• Je bent in staat om klantvragen zelfstandig af te handelen;
• Naast helpdesk activiteiten ga je ook aan de slag met proces flows.

Functie-eisen:

Om je job tot een succes te maken herken jij je in:

• Je hebt een MBO of HAVO diploma en affiniteit met IT;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je beschikt over een analytisch vermogen;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt ervaring met programma’s als MS Office;
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
• Beheersing van de Engelse taal, mondeling als schriftelijk, is een mooie toevoeging;
• Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen.

Aanbod:

Naast een direct dienstverband bij onze opdracht gever mag je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Ruimte voor initiatief en eigen inzichten;
• Sterk marktconform arbeidsvoorwaardenpakket;
• Een prettige werksfeer in een informele organisatie;
• Fulltime functie voor 40 uur per week (minimaal 32);
• Team van enthousiaste collega’s in een dynamisch bedrijf.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een snel groeiende organisatie met op dit moment ca 550 mensen die opereert in de financiële dienstverlening. Momenteel vindt er een verschuiving plaats in de Nederlandse markt. Kleinere assurantiekantoren worden veelal overgenomen door de grotere Holdings. Het spreekt voor zich dat iedere overname op IT-gebied weer een enorme uitdaging is. Je komt dus in een dynamische omgeving te werken waar je in korte tijd veel kan leren. Onze opdrachtgever werkt landelijk met vestigingen in o.a. Groningen, Eindhoven, Zwaagdijk Oost en Culemborg. Jouw standplaats wordt Waardenburg, waar ze gevestigd zijn in een gloednieuw pand. Het komt incidenteel voor dat je op een van de andere locaties een dag werkt.

Natuurlijk wil je graag weten welke opdrachtgever er achter deze uitdagende vacature zit. Voor vragen kun je terecht bij onze accountmanager Daniël Haveman. Je kunt hem bereiken op 06-82489867. Direct solliciteren kan natuurlijk ook. Hiervoor kun je gebruik maken van de onderstaande button.

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct